Nghiên cứu xây dựng chỉ số mức độ hài long của khách hàng đối với các doanh nghiệp thương mại của Việt Nam / Lê Huy Khôi, ThS. (chủ nhiệm đề tài) , Đỗ Kim Chi, ThS.; Lê Hoàng Sơn, ThS.; Hoàng Thị Vân Anh, ThS., và những người khác. - Hà Nội : Viện NC Thương mại , 2010. - 87tr.

   Giới thiệu khái quát chung về chỉ số mức độ hài lòng của khách hàng trong cá doanh nghiệp thương mại. Trình bày kết quả xây dựng chỉ số mức độ hài lòng của khách hàng cho doanh nghiệp thương mại Việt Nam. Đề xuất một số giải pháp nhằm áp dụng có hiệu quả chỉ số mức độ hài lòng của khách hàng cho các doanh nghiệp thương mại Việt Nam

   Tìm kiếm cơ bản    Tìm kiếm nâng cao