Đặc điểm giao tiếp của nhân viên Ngân hàng Thương mại Việt Nam / PGS.TS. Phạm Thị Tuyết (chủ nhiệm đề tài) , TS. Lưu Song Hà, TS. Phạm Mạnh Hà, TS. Nguyễn Thị Tuyết Mai, ThS. Nguyễn Văn Tòng. - Hà Nội : Học viện Ngân hàng , 2016. - 200 tr.

   Tổng quan các nghiên cứu về đặc điểm giao tiếp của nhân viên ngân hàng (NVNH). Trình bày cơ sở lý luận về đặc điểm giao tiếp của NVNH thương mại Việt Nam. Phân tích thực trạng đặc điểm giao tiếp của NVNH thương mại Việt Nam bao gồm: đối tượng, mục đích, nhu cầu, nội dung, hình thức giao tiếp và các yếu tố tác động đến đặc điểm giao tiếp của NVNH. Ảnh hưởng của đặc điểm giao tiếp đến sự phát triển của NVNH thương mại Việt Nam. Đề xuất định hướng phát triển nhân lực chất lượng cao ngành Ngân hàng Việt Nam giai đoạn 2011-2020 và đưa ra một số kiến nghị giúp nhân viên Ngân hàng thương mại thực hiện giao tiếp hiệu quả trong công việc

Xem chi tiết

   Tìm kiếm cơ bản    Tìm kiếm nâng cao