|
Nghiên cứu, xây dựng phương pháp đánh giá chất lượng sản phẩm, hàng hóa
/ CN. Nguyễn Anh Tuấn (chủ nhiệm đề tài)
, TS. Forrest V Morgeson, ThS. Vũ Hồng Dân, ThS. Nguyễn Thu Hiền, ThS. Mai Thị Như Quỳnh, ThS. Bùi Thị Thu Hương, CN. Nguyễn Thế Việt, ThS. Nguyễn Thị Hạnh, ThS. Nguyễn Hồng Phương, CN. Phạm Hoàng Tú.
- Hà Nội :
Viện Năng suất Việt Nam
, 2013.
- 73
|
|
Đề tài nghiên cứu phương pháp đánh giá chất lượng sản phẩm, hàng hóa theo mô hình chỉ số hài lòng khách hàng hiện đang được áp dụng phổ biến tại Mỹ và các quốc gia khác. Xem xét khả năng áp dụng phương pháp đánh giá chất lượng thống qua sự hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm, hàng hóa của doanh nghiệm và các ngành kinh tế tại Việt Nam. Xây dựng hệ thống chỉ tiêu, phương pháp đánh giá và cách thức tiến hành đánh giá cụ thể đối với các sản phẩm, hàng hóa của doanh nghiệp nước ta.
|
