|
Nghiên cứu xây dựng giải pháp, phương pháp đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ phát thanh, truyền hình trên mạng internet phục vụ người Việt Nam ở nước ngoài
/ ThS. Nguyễn Đức Mạnh (chủ nhiệm đề tài)
, ThS. Đồng Hoàng Vũ, ThS. Nguyễn Thu Hằng, CN. Lê Thanh Hương, ThS. Nguyễn Thị Thảo, ThS. Hoàng Việt Huy, ThS. Nguyễn Gia Bắc, ThS. Đặng Thị Phương Thảo, PGS.Vũ Phi Tuyến, ThS. Đặng Thị Hoa.
- Hà Nội :
Viện Chiến lược Thông tin và Truyền thông
, 2017.
- 199
|
|
Cơ sở lý luận về chất lượng, dịch vụ và một số mô hình đánh giá chất lượng và dịch vụ. Phương pháp đánh giá chất lượng, dịch vụ theo mô hình Servqual. Tổng quan về dịch vụ phát thanh, truyền hình trên mạng Internet và hiện trạng cung cấp dịch vụ phát thanh, truyền hình trên mạng Internet phục vụ người Việt Nam ở nước ngoài. Xây dựng phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ phát thanh, truyền hình trên mạng Internet phục vụ người Việt Nam ở nước ngoài. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phát thanh, truyền hình trên mạng Internet phục vụ người Việt Nam ở nước ngoài.
|
